Mon compte
Qu'est-ce que qub profil?
Votre qub profil est automatiquement créé lorsque vous entrez vos informations dans la première étape d'abonnement à Vrai. Votre qub profil vous permet de gérer vos abonnements, de retrouver vos factures, de modifier vos informations personnelles, de gérer votre mode de paiement ainsi que vos préférences de communications. Un courriel de bienvenue ...
Je suis incapable de me connecter à mon compte, que faire?
Il y a peut-être plusieurs causes possibles. Premièrement, assurez-vous que vos informations de connexions sont bel et bien celles associées à votre qub profilf. Vérifiez l'orthographe de votre mot de passe et de votre adresse courriel. Si vous avez oublié votre mot de passe, il est toujours possible de le réinitialiser. Voyez comment le faire en cl...
Comment confirmer mon adresse courriel?
Un courriel vous sera envoyé dès la création de votre compte vous permettant de confirmer votre adresse courriel. Prenez note que le lien de confirmation de courriel est seulement valide durant 1 heure suite à la réception du courriel. Si vous dépassez cette limite, vous devez vous renvoyer un nouveau courriel de validation comme indiqué ci-dessous...
Comment modifier mon adresse courriel?
Vous pouvez modifier votre adresse courriel directement dans votre compte sur la version web. Voici comment : Assurez-vous d'être bien connecté à votre qub profil. Rendez-vous dans la section « Profil » qui se situe dans le menu à gauche de l'écran. Cliquez sur « Modifier votre adresse courriel » sous votre identifiant. Entrez votre nouvelle adresse...
Comment modifier mon mot de passe?
Vous pouvez modifier votre mot de passe directement dans votre compte, sur la version web. Voici comment : Assurez-vous d'être bien connecté à votre qub profil. Rendez-vous dans la section « Profil » qui se situe dans le menu à gauche de l'écran, Cliquez sur « Modifier votre mot de passe » sous votre identifiant. Entrez votre mot de passe actuel a...
Où modifier mes informations personnelles?
Il est possible de modifier ses informations personnelles dans votre compte, sur le web, en suivant ces étapes : Connectez-vous à votre compte via la page de connexion. Cliquez sur la section « Profil » qui se situe dans le menu à gauche de l'écran. Modifiez vos informations sous la section « Mes informations ». Cliquez sur « Sauvegarder ». Vos nou...
Comment faire pour me connecter à Vrai dans QUB?
Pour vous connecter à Vrai, simplement suivre ces étapes : Rendez-vous dans la section « Se connecter » du site ou de l'application de QUB Entrez votre adresse courriel ainsi que votre mot de passe créés lors de votre abonnement à Vrai. Cliquez sur « Se connecter ». Vrai se trouvera dans la section Vidéo....
Comment faire pour me déconnecter de mon compte?
Pour vous déconnecter de votre compte sur QUB, vous n'avez qu'à cliquer sur « Mon profil » en bas à la gauche du lecteur Web et ensuite sélectionner l'option « Déconnexion ». Si vous êtes sur l'application, vous devez vous rendre dans le section « Profil » et ensuite cliquer sur l'option « Se déconnecter »....
Pourquoi dois-je confirmer mon adresse courriel?
La vérification de votre adresse courriel nous permet de communiquer avec vous de manière automatique. Si jamais vous désirez réinitialiser votre mot de passe ou autres manipulations dans votre Profil, nous serons à même de vous accompagner. C’est également pour des raisons de sécurité, nous voulons nous assurer que vous êtes bien le/la propriétair...
Que faire si vous avez oublié votre mot de passe?
Si vous avez oublié votre mot de passe, il est possible de le réinitialiser en suivant ces étapes : Dans la page de connexion, cliquez sur « Réinitialiser-le » situé en dessous du formulaire. Veuillez entrer votre adresse courriel associée au compte et cliquez sur « Réinitialiser votre mot de passe ». Vérifiez votre boîte de courriel afin d'obtenir ...
Comment créer un mot de passe sécuritaire?
Pour créer un mot de passe sécuritaire, nous avons quelques conditions. Celui-ci doit contenir au minimum 8 caractères, une majuscule, un chiffre et/ou un symbole. Votre mot de passe ne doit pas non plus faire partie d'une liste de mot de passe déjà compromis. N'hésitez pas à le modifier de temps à autre afin de garder une sécurité maximale sur votr...