Comment puis-je télécharger l'application de QUB pour regarder Vrai?

Les contenus de Vrai sont disponibles via l'application Qub qui est disponible sur le Google Play Store ainsi que sur le Apple Store. Elle est disponible pour Android version OS 8 + et Apple version iOS 15 +. Remarque : Certains appareils Huawei ne supportent pas Google Play Store, Vrai ne sera donc pas disponible dans ce cas particulier....

Est-ce que Vrai est disponible sur tablette?

iOS Vous pouvez téléchargez l'application QUB pour consulter le contenu de Vrai sur votre tablette iPad. L’application se trouve dans  l’App Store d’Apple  en faisant une recherche avec les mots « QUB ». À noter : l'application pour iPad ne fonctionne qu'avec le iPadOS 15 et supérieur. Android Vous pouvez également installer l'application mobile And...

Comment utiliser ma bibliothèque?

Votre bibliothèque est le reflet de vos contenus vidéos favoris.  Elle se retrouve dans votre menu principal arborant cette icône: En ajoutant des contenus à votre bibliothèque, cela permet de retrouver facilement tous vos favoris au même endroit. Pour ajouter du contenu à sa bibliothèque, il suffit de suivre ces étapes :  Cliquez sur l'icône situé ...

Comment supprimer mes favoris de ma bibliothèque?

Pour supprimer vos sélections de votre bibliothèque, il suffit de suivre ces étapes :  Cliquez sur l'icône  situé à côté du contenu non désiré. Cliquez sur  Retirer de la bibliothèque. Le contenu sélectionné sera ensuite supprimé de votre bibliothèque....

Comment trier mes sélections dans ma bibliothèque?

Site web et applications QUB La bibliothèque QUB présente tous les contenus que vous avez enregistrés, peu importe leur formats (Vidéo, série, épisode, chanson, balados, articles, émissions, etc). La section du haut vous présente un carrousel de vos ajouts récents, permettant de retrouver facilement vos derniers ajouts. Vous pouvez aussi affiner vot...

Ma bibliothèque n'est pas synchronisée, que faire?

Pour signaler tout problème de synchronisation, veuillez vous adresser au service à la clientèle ici....

Est-il possible d'écouter Vrai sur plusieurs appareils en même temps?

Le service Vrai n'est disponible que sur un appareil à la fois pour un seul et même compte.  Il est possible d'être connecté sur son compte QUB sur plusieurs appareils, mais l'écoute de contenu de Vrai ne peut se faire sur plusieurs appareils en même temps....

Comment écouter Vrai via Chromecast et AirPlay?

Vous pouvez diffuser un contenu de l’application QUB sur votre téléviseur par l’entremise de Chromecast de Google    ou AirPlay d’Apple Contrôlez la lecture du contenu à partir du contrôleur affiché lorsqu’un contenu est en lecture sur votre Chromecast. Les contrôles de lecture sont également accessibles à partir de la barre de notification ainsi qu...

Combien de données le visionnement vidéo consomme-t-il?

L’application Vrai consomme en moyenne 1,8 Go de données par heure de visionnement vidéo en haute qualité.  Pour consommer moins de données, le niveau de qualité vidéo peut être modifié à partir du menu déroulant obtenu en cliquant sur l’icône ...

Comment écouter le contenu vidéo sans connexion internet?

La lecture hors-ligne du contenu de Vrai dans l'application QUB n'est pas disponible.  Vous devez être connecté au WiFi ou utiliser vos données cellulaires pour pouvoir visionner vos contenus préférés de Vrai....

Comment désactiver les sous-titres sur le lecteur de Vrai?

Vous pouvez désactiver les sous-titres en cliquant sur l’icône [CC] au bas du lecteur vidéo....

Comment faire pour réduire la qualité de la vidéo (lorsque notre forfait internet est limité)?

Chaque vidéo possède 5 niveaux de qualité d’image différents.  La sélection du rendu se fait automatiquement en fonction de la qualité de votre connexion.  Chaque vidéo possède 5 niveaux de qualité d’image différents.  La sélection du rendu se fait automatiquement en fonction de la qualité de votre connexion.  1080p (HD) 720 (HD) 540p 360p 270p Le n...

Les contenus sont bloqués dû à un problème de géolocalisation erronée.

Si vous croyez être dans la bonne zone géographique, voici quelques astuces à essayer : Mettez à jour l’application. Supprimez puis réinstallez l’application. Si le problème persiste, veuillez communiquer avec nous en nous fournissant les informations suivantes : Quel est votre fournisseur d'accès Internet? Sur quel plateforme avez-vous ce problème ...

Comment identifier la version de mon Chromecast? (iOS/Android)

Afin d'identifier la version de votre Chromecast, veuillez suivre les étapes suivantes: 1- S’assurer que le Chromecast est allumé et qu’on peut voir l’image d’accueil (avec heure et arrière-plan) sur l’écran de la télévision. 2- Ouvrir l’application Google Home disponible sur votre téléphone intelligent ou votre tablette. 3- Dans le centre de l'écra...

Pourquoi ne puis-je regarder des vidéos de Vrai même si j’ai un abonnement actif ?

Pour les situations suivantes : Vidéo ne démarre pas, son présent, mais l’image est noire, erreur xxxx ou Time out xxxx Sur le web, les droits de diffusion sur les contenus de Vrai n’autorisent pas la lecture vidéo lorsque votre appareil est connecté à certains écrans externes ou câbles vidéo non compatibles. Ceci peut également se produire dans de ...

Je n'accède pas aux contenus de Vrai à partir d'Internet Explorer.

Pour une utilisation optimale sur votre ordinateur, nous vous suggérons d'utiliser un autre navigateur afin d'avoir accès à l'ensemble des contenus et des fonctionnalités et surtout, veuillez vous assurer que ce navigateur soit à jour.  À titre informatif, la liste des navigateurs et plateformes que nous supportons se retrouve ci-dessous : Quels son...

Vous avez un enjeu technique avec votre application?

Vous rencontrez un enjeu technique? Nous sommes là pour vous aider et vous guider. Assurez-vous d’explorer les étapes suivantes qui peuvent régler l’enjeu dans plusieurs cas : Avez-vous la dernière version de l’application? Assurez-vous que votre appareil est bien supporté. Avez-vous tenté de forcer la fermeture de l’application? Pour Apple, les ins...

Vous avez un enjeu technique avec le lecteur Web?

Vous rencontrez un enjeu technique? On est là pour vous aider et vous guider. Assurez-vous d’explorer les étapes suivantes qui peuvent régler l’enjeu dans plusieurs cas : Est-ce que votre navigateur supporte le lecteur Web? Vous pouvez le vérifier ici.Vous pouvez également connaître la version de votre navigateur ici. Est-ce que vous avez redémarré ...

Que faire si je ne trouve pas une vidéo/une émission/etc. ?

Si un contenu de Vrai ne vous semble pas disponible sur QUB veuillez vérifier l'orthographe de votre recherche et/ou inscrire le nom complet du contenu que vous recherchez.  Il est aussi possible que le contenu que vous cherchez n’est plus offert à cause des droits de diffusion arrivés à échéance....

Comment chercher du contenu de Vrai?

Dans le menu principal, vous trouverez la section « Recherche » qui vous permet de rechercher tout type de contenu multi-média. Au fil du temps, nous serons de plus en plus en mesure d'améliorer les résultats selon les recherches de nos utilisateurs. En attendant, nous vous conseillons d'écrire le titre complet du contenu que vous désirez trouver. P...